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Choisir de partir en vacances en croisière que cela soit une croisière en Méditerranée ou ailleurs, est pour beaucoup d’entre nous LA solution de facilité, qui nous permet de faire plusieurs pays, d’être dans le luxe et surtout sans stress. La croisière ravit les plus petits comme les plus grands, des activités sont prévus pour tous les âges et la convivialité est présente. Pourtant, au-delà des excursions, des buffets somptueux et des spectacles grandioses, il existe un concept crucial mais souvent oublié : le pourboire. Alors comprendre comment il fonctionne et l’anticiper c’est clairement améliorer son expérience à bord, et cela vous évitera surtout de mauvaises surprises !
En croisière, vous allez bénéficier d’un personnel à votre service 24/24. Ce personnel est formé spécialement pour répondre à tous vos besoins et pour vous faire passer de vraies vacances de rêve. Les repas sont servis avec le sourire, des spécialistes dans chaque milieu sont présents, comme des coiffeurs, esthéticiennes, praticiens spa… Cela contribue à un service de qualité à bord. Vous n’avez pas à revenir sur terre par manque d’une prestation, vous trouverez à bord tout ce dont vous avez besoin.
Les services luxueux en mer ça se paie c’est pourquoi le pourboire à été instauré dans ce milieu car inspiré des croisières anglo-saxonnes, généralement ils servent à reconnaître le service exceptionnel du personnel à bord. Il faut savoir qu’une partie de ces pourboires représente une partie essentielle de leur rémunération. Sur certaines compagnies, le pourboire est inclus dans votre tarif dès lors de votre réservation. Ainsi, ce montant est déjà réglé et vous n’avez plus à vous en soucier. Cependant sur compagnies vous serez facturé le montant global correspondant aux pourboires en fin de croisière. Et pour d’autres croisières, les pourboires sont à discrétion.
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Déterminer le montant du pourboire dépend de plusieurs facteurs, en effet cela dépend tout d’abord grandement de la politique de la compagnie, mais également de la durée du voyage ainsi que de votre satisfaction personnelle avec le service rendu. A savoir que généralement, les montants varient entre 10 et 15€ par personne et par jour. Attention car si votre croisière n'inclut pas de pourboires, prévoyez-les pour la fin de votre croisière, car ils sont parfois appelés sous un autre nom selon les compagnies. Comme par exemple MSC Croisières qui appellent ça les Frais de Services Hôteliers.
À savoir, ces frais de services sont répartis entre les membres d’équipage pour les gratifier de leur service tout au long des séjours. Nettoyage, restauration, entretien quotidien, etc, vous ne vous en rendez peut-être pas compte car tous ces travailleurs de l’ombre se démènent au moment où vous êtes en pleine détente ! (Mais vous êtes là pour ça!). Cette gratification améliore nettement le service à bord et cela incite indirectement les employés à un service personnalisé avec vous !
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Ces frais varient d’une compagnie à une autre c’est pourquoi dans certains cas, ces frais peuvent se substituer en partie aux pourboires classiques tandis que chez d’autres, ils s’ajoutent simplement. Ne soyez pas surpris par ces charges qui sont tout à fait courantes, surtout si vous êtes novice en matière de croisières.
Il est certain que les pourboires automatiques allègent la logistique de vos vacances… En effet vous profitez sans tracas en sachant que l’équipe de services reçoit équitablement ce qui revient. Du côté du personnel, le principe assure un partage cohérent entre tous les services, ce qui élimine tout favoritisme mais plutôt alimente une motivation collective.
Néanmoins, l’absence de flexibilité pourrait également poser problème dans certains cas… Par exemple celles et ceux désireux d’ajuster ce geste en fonction de leur appréciation ou pas justement se retrouvent parfois pris dans des obligations financières. Cependant n’oubliez pas qu’il est possible de personnaliser et d’ajouter un petit supplément au gré de votre cœur envers un membre d’équipage en particulier.
| COMPAGNIE | POURBOIRES INCLUS ? | MONTANT MOYEN/JOUR | REMARQUES |
| MSC CROISIÈRES |
Oui |
Inclus | Parfois appelés "frais de service" |
| COSTA CROISIÈRES | Non | 11€ environ | Parfois appelés "frais de service" |
| COMPAGNIE FRANÇAISE DE CROISIÈRES | Oui | Inclus | Positionnement premium, pas de frais cachés |
| ROYAL CARIBBEAN | Non | 16 à 20$ | Prélèvement automatique à bord |
| NORWEGIAN CRUISES LISES | Non | 20 à 25$ | Prélèvement automatique à bord |
| CROISIEUROPE | Non | 5 à 10€ (recommandé) | Système basé sur la générosité volontaire |
| PONANT | Oui | Inclus | Politique tout inclus, haut de gamme |
Mieux vaut le dire tout de suite : Mais vérifiez, vérifiez et vérifiez encore ! Avant même l’embarquement, familiarisez-vous avec la politique de la compagnie concernant les pourboires. Au moins, aucune mauvaise surprise ou confusion ne viendra gâcher votre séjour. Pensez aussi à doubler d’attention lorsque vous réservez vos excursions ou vos soirées spéciales, car beaucoup appliquent des règles différentes selon le moment et le contexte.
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